Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si no quedás completamente conforme con tu compra, nuestro proceso simple te permite solicitar una devolución o un reembolso.

Devoluciones dentro de 30 días

Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en su condición y embalaje originales, con los sellos intactos.

Condiciones de la devolución

  • La fragancia debe estar sin abrir y sin usar, con todos los sellos y el film original intactos.
  • El producto debe estar en su caja y embalaje originales, sin daños.
  • Debés presentar el comprobante de compra (tu número de pedido o correo de confirmación).

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas o recibir un reembolso parcial.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Fragancias que hayan sido abiertas, usadas, aplicadas o probadas.
  • Productos con sellos rotos o faltantes.
  • Artículos marcados como venta final o adquiridos en liquidación.
  • Tarjetas de regalo.

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado por correo. Los reembolsos aprobados se acreditan en tu medio de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. El plazo en que el reembolso aparece en tu resumen puede variar según tu banco o proveedor de pago. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Productos dañados

Si tu pedido llega dañado, escribinos dentro de las 48 horas de la entrega a daihh9881@gmail.com con tu número de pedido y fotos claras del producto y el embalaje. Coordinaremos un reemplazo o un reembolso total sin costo adicional para vos.

Producto equivocado

Si recibiste un producto incorrecto, te pedimos disculpas. Escribinos dentro de los 7 días de la entrega con tu número de pedido y una foto del artículo recibido. Nos haremos cargo del costo de devolución del producto equivocado y te enviaremos el correcto o te reembolsaremos el total.