Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas rápidas a las consultas más habituales sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones.
Productos y autenticidad
1. ¿Todos los perfumes son 100% originales?
Sí. Cada fragancia que vendemos está garantizada como 100% original. No vendemos imitaciones, decants ni productos falsificados: solo perfumes Armaf genuinos.
2. ¿Los frascos son de tamaño completo y nuevos?
Sí. Todas nuestras fragancias son nuevas, selladas y de tamaño completo de venta al público, nunca testers ni muestras, salvo que un producto se indique expresamente como un tamaño o set específico.
3. ¿Cuál es la diferencia entre EDP y EDT?
El Eau de Parfum (EDP) tiene mayor concentración de aceites, por lo que es más intenso y duradero. El Eau de Toilette (EDT) es más liviano y fresco, ideal para el día o el clima cálido.
4. ¿Cómo debo conservar mi perfume?
Guardá la fragancia en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y el calor. Conservarla en su caja original ayuda a preservar el aroma y prolongar su vida útil.
5. ¿Ofrecen sets de regalo o packaging especial?
Sí. Contamos con sets de regalo curados, y muchas de nuestras fragancias vienen en una elegante caja, ideal para obsequiar.
6. ¿Reponen las fragancias agotadas?
Reponemos las fragancias más buscadas siempre que es posible. Suscribite a nuestro newsletter para enterarte cuando vuelva a estar disponible tu favorita.
Pedidos y pagos
7. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito y opciones de pago locales de confianza. Todos los medios disponibles se muestran de forma segura en el checkout.
8. ¿Es seguro pagar en el sitio?
Totalmente. Todos los pagos se procesan mediante proveedores encriptados y con certificación PCI. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido todavía no fue procesado, escribinos cuanto antes a daihh9881@gmail.com y haremos lo posible por ayudarte. Una vez despachado, el pedido no puede modificarse ni cancelarse.
10. ¿Recibo una confirmación de mi pedido?
Sí. Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de tu compra y, luego, un correo de envío con el seguimiento cuando el pedido sea despachado.
11. ¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios mostrados en el checkout reflejan el importe final a abonar. En pedidos internacionales, los aranceles o tasas de importación son adicionales y corren por cuenta del destinatario.
Envíos y entregas
12. ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos principalmente a clientes de toda la Argentina. Cuando el envío internacional esté disponible, las opciones y costos se muestran en el checkout.
13. ¿Cuánto demora el envío?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles y suelen entregarse dentro de 3 a 7 días hábiles en la Argentina luego del despacho.
14. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula en el checkout según tu dirección. Disfrutá de envío estándar gratuito en compras superiores a $99.
15. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos por correo un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete en todo momento.
16. Mi seguimiento no se actualiza, ¿qué hago?
El seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en activarse tras el despacho. Si pasado ese plazo sigue sin actualizarse, escribinos y consultaremos con el operador logístico.
17. ¿Realizan envíos internacionales?
El envío internacional puede estar disponible para destinos seleccionados. Los costos y tiempos se muestran en el checkout, y las tasas de importación son responsabilidad del comprador.
Devoluciones y soporte
18. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones dentro de 30 días para productos sin usar y sin abrir, en su embalaje original. Consultá nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
19. ¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos a daihh9881@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y nuestro equipo te guiará en el proceso.
20. ¿Cuándo recibo mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se acreditan en tu medio de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles luego de recibir e inspeccionar tu devolución.
21. Mi perfume llegó dañado, ¿qué hago?
Escribinos dentro de las 48 horas de la entrega con tu número de pedido y fotos del producto. Coordinaremos un reemplazo o reembolso total sin costo para vos.
22. Recibí el producto equivocado, ¿cómo lo solucionan?
Lamentamos el inconveniente. Escribinos dentro de los 7 días con una foto y nos haremos cargo de la devolución y del envío del producto correcto, o te reembolsaremos el total.
23. ¿Cómo contacto a atención al cliente?
Escribinos a daihh9881@gmail.com. Respondemos la mayoría de los mensajes dentro de las 24 horas hábiles (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Argentina).